Xã Đăk Hà – Hỗ trợ người dân đặt lịch giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến
Nhằm tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân khi đến giao dịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Hà vừa triển khai phần mềm đặt lịch trực tuyến UniQMS. Đây được xem là giải pháp hiện đại, giúp người dân chủ động lựa chọn thời gian phù hợp, giảm chờ đợi, đồng thời đảm bảo phục vụ nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Với ứng dụng UniQMS, người dân chỉ cần vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh là có thể đăng ký lịch hẹn trước khi đến Trung tâm. Việc này không chỉ giúp hạn chế tình trạng tập trung đông tại quầy tiếp nhận mà còn giảm áp lực cho công chức, nâng cao hiệu quả xử lý công việc.
Ông Trần Minh Thao, Tổ dân phố 2, xã Đăk Hà chia sẻ: Trước đây, người dân đến làm thủ tục phải bấm số trực tiếp tại máy, nhiều khi xảy ra tình trạng chen lấn, người đến sau lại bấm trước, gây phiền hà, mất công bằng. Từ khi có ứng dụng đặt lịch trực tuyến, bà con thấy thuận tiện hơn hẳn. Chỉ cần đặt lịch từ nhà, đến đúng giờ đã đăng ký là được phục vụ ngay, không còn cảnh chờ đợi mệt mỏi như trước.
Được biết, xã Đăk Hà là đơn vị thứ 5 trong tổng số 96 xã, phường của tỉnh Quảng Ngãi triển khai ứng dụng này, đồng thời là xã đầu tiên ở khu vực phía Tây tỉnh. Việc sớm áp dụng công nghệ hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ mang lại sự hài lòng cho người dân mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền địa phương trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.
Theo ông Trương Văn Thành – Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Hà, việc tải và cài đặt phần mềm UniQMS rất đơn giản. Các thao tác sử dụng cũng dễ dàng, chỉ mất khoảng năm phút là người dân có thể hiểu và thực hiện được. Đặc biệt, công chức của Trung tâm luôn trực tiếp hướng dẫn tận tình, giúp bà con nhanh chóng tiếp cận. Nhờ vậy, người dân ngày càng chủ động hơn trong việc đăng ký lịch hẹn, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục.
Không chỉ mang lại sự tiện lợi, UniQMS còn tạo môi trường làm việc minh bạch, công bằng, giúp hạn chế tối đa các phiền hà không đáng có. Đây cũng là công cụ hỗ trợ quan trọng để chính quyền xã nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng niềm tin nơi nhân dân.
Có thể khẳng định, việc đưa phần mềm đặt lịch trực tuyến vào hoạt động đã mở ra bước tiến mới trong cải cách hành chính ở xã Đăk Hà. Bà con không còn cảnh xếp hàng chờ đợi, chính quyền cũng thuận lợi hơn trong công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Quan trọng hơn, ứng dụng góp phần thúc đẩy hình thành một chính quyền điện tử thân thiện, gần gũi và phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
