XÃ ĐĂK HÀ ĐẨY MẠNH TUYÊN TRUYỀN, HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Kế hoạch được xây dựng trên cơ sở thực hiện các nhiệm vụ về cải cách hành chính, kiểm soát TTHC và truyền thông cải cách hành chính của địa phương; đồng thời tiếp tục phát huy hiệu quả các mô hình “Ngày thứ 4 không hẹn”, “Dân vận khéo nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Hà”.

Theo đó, công tác tuyên truyền tập trung nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người dân, tổ chức trong việc thực hiện TTHC; hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, thực hiện đúng quy trình, hạn chế việc đi lại nhiều lần hoặc phải bổ sung hồ sơ do chưa đầy đủ thành phần theo quy định. Qua đó, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trên môi trường điện tử, tăng mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động phục vụ của chính quyền.

Nội dung tuyên truyền được triển khai rộng rãi đến người dân, hộ gia đình, tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện TTHC; Ban quản lý các thôn; đoàn viên, hội viên các tổ chức chính trị - xã hội và đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tham gia tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.

Trong đó, xã chú trọng phổ biến các quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông; quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC. Các lĩnh vực thường xuyên phát sinh như hộ tịch, chứng thực, cư trú, đất đai, bảo trợ xã hội, người có công… được tập trung hướng dẫn để người dân dễ tiếp cận, thực hiện đúng quy định.

Cùng với đó, xã Đăk Hà đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Người dân được hướng dẫn đăng ký, kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID; thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết và nhận kết quả qua môi trường điện tử.

Các hoạt động tuyên truyền được thực hiện bằng nhiều hình thức linh hoạt như thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử xã, các nhóm Zalo cộng đồng; niêm yết công khai TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; phát hành tài liệu hướng dẫn; tổ chức tuyên truyền trực tiếp tại các thôn, khu dân cư, lồng ghép trong các cuộc họp thôn, sinh hoạt đoàn thể và hội nghị Nhân dân.

Đặc biệt, UBND xã yêu cầu tăng cường sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các cơ quan chuyên môn, Ban quản lý các thôn và các tổ chức đoàn thể trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, ưu tiên hướng dẫn các nhóm còn hạn chế về kỹ năng công nghệ thông tin như người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số.

Thông qua kế hoạch, xã Đăk Hà tiếp tục duy trì và nhân rộng các mô hình cải cách hành chính hiệu quả, kịp thời biểu dương những sáng kiến, cách làm hay trong phục vụ Nhân dân. Đồng thời, tăng cường tiếp nhận, tổng hợp các phản ánh, kiến nghị, khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện TTHC để kịp thời xử lý, nâng cao chất lượng phục vụ.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp tuyên truyền, hướng dẫn sẽ góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm; nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số và xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ trên địa bàn xã Đăk Hà.